🎁禮物與⭐️星星，關於符號認知如何影響機制上的行為設計
最近產品設計工作上的一個日常小插曲，我們都覺得很有趣。
Sep 4, 2020
如果你希望獲得 Soking 的課程以及 UX 講座訊息，歡迎留下你的 Email，訂閱最新的 UX 活動通知：https://subscribe.soking.cc/最近一個案子是教育平台，有個使用流程是老師會針對學生交付的作業成果給評價。
因為我們在前台的學生介面有做一些遊戲化的設計，所以會把老師的評價納入獎勵機制的公式中。
我跟工作室另一位 UX筑云 在 prototype 階段的時候沒有多想，在老師給作業評價的介面用很經典的五顆星星★★★★★
這個介面隨著 wireframe 到了 UI 設計師千千的手上過目時，她立刻意識到不對勁，引發了一陣討論。
千「這個星星可以幹嘛？前台畫面沒看到啊？」
我「呃，會影響系統給獎勵」
千「那現在因為有快速批改的功能，所以星星評價是 option 不是必填，老師給一顆星跟不給星星跳過去，學生就沒有獎勵了嗎？」
我「喔喔，不是不是，系統本來就會有預設獎勵，老師評價只是額外的鼓勵而已。」
筑云「額外鼓勵？可是我在 google map 上給店家一顆星，不是要鼓勵店家耶，是差評！」
「對耶！！！！！！！！！！」
我完全忘記這個星星評價的符號，對很多人來說只有四五星是正面的意思，但在獎勵機制的設計目的中，沒有要讓老師去貶低學生的意思，只保留正面獎勵的情境。
最後我們決定更換 icon 的表示，採用禮物作為示意，並且在文案標題上提示這是「Extra Bonus 」
雖然只是個設計日常的小插曲，但發生這種討論的時候，覺得是產品設計過程一個有趣的回憶。
產品作久了難免會麻痺，在一些相似且重要性較低的機制上，理所當然運用過去使用過的流程或介面，這次發生的小故事對我來說是個重要的提醒，除了多元觀點的設計 review，還有永遠為腦袋保留一份餘裕，才有空間去討論與探索這些設計上的彈性空間。
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