淺談自由工作者的接案風險
蠻多朋友會聊到接案工作者是不是需要一個平台的問題，常見的痛點描述是「揭露很雷的案主」、「互相評價接案者的專業能力」、「報價標準公開」等等。
我認為上述都不是接案問題的本質，這些看似解決方案的想法，都是偽命題、表徵資訊。
無法真實描述自由工作者與發案案主面臨的風險與困境。
客戶內部溝通成本才是最大風險
通常我們接案的時候必然有個窗口，可能是負責此案的PM（這算有sense ）但也有可能是會計、是業務、是特助甚至是老闆本人。
但推動一個專案，窗口直接面臨著成敗壓力，請注意窗口在意的不是要花多少錢（當然他會有預算，但省錢不一定是kpi），而是我們會不會是個豬隊友。
專案完成窗口也換人的情況屢見不鮮，除非我們駐點在對方公司能直接打聽各種風向，不然唯一能提早給接案者警訊的，讓我們避免風險的人是誰？是窗口，所以接案工作者要好好善待窗口，不要一天到晚說窗口笨，他真的笨給你看會想哭。
很多案子找上門來的時候，內部可能還沒有整合好意見，更慘的是還在騎驢找馬（驢就是我們）。
這時辨認客戶的內部組織結構、窗口所處單位的政治風險，是案子早期要儘速釐清的重點。
不然陪公子練劍可不是好差事。
高明的老業務厲害的地方就在於擅長打通關，迴避（或評估）這個風險問題。
客戶對於專業知識的認知落差
理論上，我們在接案相關能力的專業領域上，是比客戶高的，不專業跑出來亂的先略過。
那問題就在於，早期要迅速釐清客戶對於我們專業領域的認知落差，並且控制這個期待。
這影響我們的報價，也影響合作過程是否愉快，最嚴重的是，這影響驗收。
客戶如果對我們的專業領域有了錯誤的期待，要不就嫌貴只想砍價（因為他無法正確認知價值），要不就會強加額外的責任要我們配合（例如幫設計網站，但不懂網站營運的客戶會覺得更新內容、資安防護也要免費搞定）
曾經看過某個網站平台的外包案，網站都上線幾個月了，從老闆到主管還在追加規格，因為他們覺得這只是「調整」，因為網站還不夠好用。
這麼可怕的認知落差，注定會被外包放生啊。
但對於接案工作者來說，放生案主也等於放生了過去一段時間的沉沒成本。有時候白做工不說，遇到可怕的不平等合約時，還有被吉賠錢的風險。
什麼都是假的，對於外包來說，只有驗收才是真的。
接案方與發案者業界名聲的博弈
雖然合約上是甲乙方，但接案的乙方不永遠是弱勢。
強者我朋友 Trevor Pao 是一個接案大師，他最喜歡在分析風險的時候說某個專案發生「店大欺主」現象。
很多資訊廠商在面對其他資訊有落差的產業客戶時，會主導專案（人家專業），設定讓自己比較有優勢的規格，或者隱瞞客戶其實可以選擇的選項的資訊。
反正發案方不熟資訊產業，很少採購相關的發案，其他同行也不會特別去打臉，很多明明在業界是過時的爛招，但就是會出現在最新上線的專案上。
我曾經待過的公司也花過大錢找業界知名的接案公司打造了號稱多好多貴的產品，但後續一堆爛尾沒有debug不說，該接案公司跟人家併購去了，連個交接也沒有，維護期限一到不打算續約，直接就放生了。
憑什麼？就憑店大欺主。
發案方不一定有能力修改以及維護，資訊產品又是高度技術活兒，上線後出現的問題不是隨便找MIS就能順便解決的。
很多中小型廠商吃過苦頭，下次他怎麼不會對外包心狠手辣？
這就是前輩們留下的共業啊，誰說台灣人沒有狼性？
接案平台真的能解決什麼問題？打個問號
以上簡略說了幾個接案工作者會遇到的問題，我是不覺得「揭露案主資訊」、「評價接案者能力」、「報價標準公開」有對症下藥。
不過我比較相信賽斯高汀說的，如果你要成為真正的自由工作者，成為一個專業的大師。
不要上去哪些接案平台，讓別人對你待價而沽，那會讓你看起來很廉價，你應該是讓客戶欣賞你的專業，然後找上門。
相關文章：
