今年在進行實習生的面試活動時，最後一關是我與參與者的 1 on 1，在面對幾位未來可能合作的夥伴認識他們的互動過程中，有一個話題意外的反覆出現，是關於對職業生涯的自我認同，讓我想要整理成一篇文章，與你分享。 跟還沒入行或者是轉職中的朋友聊「為什麼想要入這行」的話題時，常見的回答有： 對於觀察人相當感興趣 希望可以發揮影響力幫助到人 喜愛創新與設計思考 覺得網路這個領域更有發 …

先前在訓練我們家的新人 UX 設計師如何帶領客戶進行設計思考工作坊，這對我來說也是一個新鮮的嘗試，引導別人如何進行工作坊引導，這在語言與概念上有著遞迴的樂趣。 觀察我們家新人如何出包，與他一起覆盤的過程，也讓我建構了「原來這些概念需要特別提醒」的 Tips，因此本文想跟你分享我的觀察。 ▶ 關於設計思考的用途 我們家新人跟我分享過關於他的 UX 啟蒙故事，源自於大二時體驗 …

其實在與客戶開顧問會議的時候，我常常會勸客戶不要輕易發動用戶研究，而是應該回歸到基本的問題定義，那就是我們現在希望解決產品發展過程的什麼問題？ 我想透過這篇文章來思考整理，我對於用戶研究在什麼時機發動，對於產品服務的發展會是更明確的效益與用途。 從商業發展的角度來看，我通常會以這幾點作評估基礎： 產品進入新市場前，定義核心目標族群 核心目標族群的流量池穩定， …

曾經有一位學員詢問我如何在易用性測試的時候篩選適合的受測者，我們約了一個簡單的線上會議作討論，一開始他就打開文件列舉了一個二維的象限，想要討論 X 軸跟 Y 軸交叉所切出來的四種族群，何者適合作為受測者。​ 討論到一半，我踩了煞車：「等等等，你雖然講了很多你是怎麼評估這幾個目標族群的想法，但是最重要的一件事情你卻沒有告訴我，這樣我沒辦法給你建議。」 學員： …

你的公司會有主管定期與你一對一談話嗎？又或者，有與你相同專業領域的資深前輩願意當你的 Mentor 與你一對一嗎？ 如果你有這樣的對象可以進行一對一的談話，非常恭喜你，我也很羨慕你。在我的職涯歷程中是缺乏這樣的角色的，直到近幾年我從事教學以及經營公司的過程，也才陸續了解到這類談話性質的重要性。 我很喜歡《我想和你聊一聊》這本書中提出的架構，作者在此書中介紹 …

剛開始接觸訪談的人常常遇到的困境，那就是「訪談時越努力表現越糟糕」的情形。 無論是面對利害關係人的需求訪談，或者是研究消費者情境的用戶訪談，都很容易踩到這個陷阱，你一定覺得很奇怪，怎麼努力表現反而會搞砸工作呢？ 這邊我列出幾個困境的長相： 訪談時緊緊抓住訪綱問題，忽略現場 訪談時很在意受訪者偏離主題或不了解你想要的重點 訪談時不斷的評價受訪者的回 …

2022年底我在陪實戰營同學如火如荼的討論 Demoday ，他們即將要在一群產業專家以及資深產品人的面前介紹歷經十二週的學習與專案實作之後，他們對於線上教育產業的用戶研究洞察。 在討論的過程有許多大卡關的時刻，比方說洞察到的用戶困境與商業目標要怎麼連結起來，這兩個概念距離太遙遠了。 ​一位學員問我：「我們的確在訪談研究的過程看到這類用戶困境重複出現， …

我在工作上經常會遇到需要與別人溝通的場合，無論他們是一起工作的夥伴、顧問服務的客戶又或者是教學時給學員們的引導。 以我而言，經常有三種類型的對話穿插出現，這分別是： 討論我最欣賞對方所提供的某些表現或訊息 提供一些建議（或舉例）幫助對方理解、適應、連結，引發新的討論空間 評估某個工作是否達成期待或釐清標準 這些情境可能發生在專案進度溝通、需求訪談或是教學引導與 …

2022年是我成為自僱者的第六年，也是開始從事 UX 教學的第三年。 前陣子有幸受邀在《設計遊牧》Podcast 上分享自己一路至今的混亂歷程，成為自僱者的第六年，我終於適應了乙方體驗設計顧問這樣子的生活方式。 乙方 Agency 的生活有很強烈起伏的淡旺季，閒暇的時候，我們家新人夥伴會困惑的問我：「最近不知道要幹嘛？似乎有好幾個案子在談，但是又似 …