【UX工作坊】同理心地圖創業工作坊
去年受到空間系行銷大神吳東東的邀請，協助地方性質的創業課程其中一堂課程的工作坊，主題是透過工作坊活動來引導有志於學習創業的朋友，能夠彼此認識長處，尋找到組隊的契機。
答應這件事情之後，我先分析目的「讓彼此陌生的人有興趣組隊」，並且情境上來說，這是個一系列的創業課程，上課的人背景可能是五花八門。
我認為第一個困難點在於破冰，一般台灣人羞怯的課堂分組表現應該不用懷疑。並且我的目的不是這堂課臨時性組隊完成就結束了，而是希望這些人在後續的課程中，可以持續兩三個月的時間一起組隊完成創業課程。
因此「組隊」的選擇必須讓學員們自行決定，用以維持比較高的動機，人們對於自己的選擇也會比較認同，比起課程上被強硬分組的好。
第二個難題是如何在短時間內讓二三十個人，每個人都有自己的生命故事以及創業的契機，如何讓這些人都有短暫的聚光燈舞台表現自己，而且不會被他們原本的表達能力所侷限，我需要讓外向與內向的人都有相同的表現機會，讓聚光燈不會只聚焦在擅於自我表達的人。
思考完上述前置條件，我收納的設計重點是：
- 建立長期關係的契機
- 讓學員自行決定組隊的對象
- 不論內外向的人都有相同的表達機會
同理心地圖不就是拿來建立同理心的認知？
我第一個想到的工具就是同理心地圖，一般來說同理心地圖是用來描述用戶輪廓，主要是基於用戶研究結果的一個分析整理。
如果是寫自己腦袋裡面的東西，就可以省去用戶研究的過程了吧！
我終於對自己講出了：「我，就是使用者。」這個平常我會爛在肚子裡吐槽的話。
選擇同理心地圖作為第一個工作坊互動，主要原因在於我希望降低學員的戒心，並且順便科普一下 UX 知識的過程，建立學員對我專業形象的信任感。
其次，他們已經上過幾堂創業課程了，所以多少有在思考為什麼自己想要參與創業的問題，因此把先前的課程作為一個暖身與銜接的概念，讓學員先作比較簡單的事，在一張紙上自我揭露。
到這邊為止即使學員不擅於表達或者害羞，也沒有任何影響，每個人都能很輕鬆的輸出內容。
利用 SUCCES 評估法引導學員「快速約會式互相 Pitch」
在寫完自己的創業者同理心地圖之後，每個人都有一張滿滿的自我分析的內容，接下來我要解決「不論內外向的人都有表達機會」為此設計一個活動。
我想到的方法是參考快速約會活動，運用短時間內一直不停的翻桌換人，讓每個人都要擔任發言者以及評估者的角色，並且快速翻桌讓所有人都有機會與全場的其他人交談到。
快速 Pitch 規則如下：
- 三人一組，一人擔任「發言者」，兩人擔任「評估者」。
- 發言者三分鐘根據同理心地圖介紹自己在創業上的想法。
- 評估者以 SUCCES 評估法給予回饋。
- 由其中一位評估者負責跟全部人介紹「發言者」的創業想法。
- 每一組都介紹完，繼續翻桌換人，評估者到下一組就換身分變成發言者。
SUCCES 評估法源自於在史丹佛大學教授行為心理學的 Chip Heath 與他的兄弟 Dan Heath，Chip Heath 在史丹佛大學開設的課程《如何讓創意更有粘性》中探討了創意的六大原則。
每個發言者經過這樣的環節，他會得到的東西有：
- 一次 Pitch 自己的機會
- 兩個不同觀點的人針對六項指標給予意見
- 透過別人介紹自己，可以發現關鍵字、自我定位有沒有正確傳達
這個橋段的設計，我最喜歡的點子是「由評估者代替發言者向所有人介紹」。
透過幾輪的快速翻桌 Pitch 場子就炒的很火熱了，每個人都在有安全感的狀態下表達自己以及取得很豐富的回饋，接下來就開放讓大家自由尋找，對誰的創業想法有興趣，自行交流討論組隊。
工作坊到此熱烈的差點收不了尾，任務達成。
再次感謝吳東東給我這個機會，針對不一樣領域的朋友帶領工作坊，獲得了有趣的引導經驗。
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