UX答課問：如果公司本身沒有數據觀念，要怎麼收集數據？內部訪談？
我在Hahow的線上課程《產品分析入門：UX設計師的思考術》收到很多有意思的產品問題，答覆同學時在這邊作個記錄。
3 min readAug 28, 2020
Hahow同學的提問
之前有聽過你在分享會上面，分享你的工作遇到剛進去公司沒有數據資料情況，如果公司本身沒有數據觀念，要怎麼收集數據？內部訪談？
怎麼找到各部門有關單位？如果大家也不知道話？如果有拿到數據，怎麼去讀取數據內的資料（ex:時間….等）
我的回答
哈囉，這幾個都是大問題，我先講核心原則。
我很重視每個行動要讓周圍的夥伴、公司有感覺，讓他們能夠因為我多做一點事情，就可以看到結果稍微有點不一樣，因而逐漸的改變原先的認知。
許多公司不是真的沒有數據，而是數據就像沒有人照顧的荒廢庭園，長滿雜草、缺乏疏理、無人去收割採集。
另外一點是，因為不知道那些數據可以「馬上產生」什麼效果，所以看不見短期利益，自然大家都是先去做眼前的任務。
所以這其實是一個管理問題，管理問題都要從向上溝通開始處理，以及避免一步到位的改變。（其實這很像網站改版要順便觸碰組織變革的問題）
我的作法通常是先想盡辦法要到權限，例如網站的 GA 權限，然後想盡辦法跟各種同事聊天，以及去旁聽別人的會議，了解他們的工作上有沒有可能需要這些數據來輔助決策的地方。
接下來，我可以一面研究數據的過程，一面跟一些比較願意討論的同事，先當做八卦消息一樣給他一些有趣的 insight，例如「欸欸欸，你知道原來 LINE 上面過來的族群，他們都喜歡 OOXX 嗎？跟我們 iOS 的行動流量完全不同耶！？」
就像 UX 文化的推動一樣，先了解利害關係人以及他們的期望與感受，從立即有感覺的小行動開始，持續的讓大家有感覺，才會發生你希望的工作文化。
附帶一提，這是沒有標準答案的問題，因此我只能跟你講我的信念以及過去採取的行動，希望能對你有所啟發。
