閒聊產品開發中需求的等級

微軟所製作的一個特別的遊戲遙控器（觀看FB上的廣告影片）

我在讀設計理論書的時候看過一個關於「需求的等級」的討論。

最低是功能性需求，例如照相機就是要能照相。這個等級的「設計」被認為價值低微，或是沒有價值。

往上一層是可靠性需求，意即我們建立的系統能穩定、一致性的展現性能取得用戶信任。這個等級的價值依然不高。

再上一層是使用性需求，系統允許用戶犯錯、容易學會使用、即使操作失誤也不會帶來毀滅性後果。這邊設計的價值適中。

更上一層是熟練度需求，系統能讓用戶做得比以前更好。例如以前要花三個小時跑銀行，現在只要手機的 APP 咻咻三分鐘就搞定。讓人們做到過去無法做到的事情，這是高價值的設計。

當前面幾層需求都滿足了，才是創意需求。人們透過系統探索未知、創新的體驗，進行各種嘗試。做到這點的設計常常能獲得用戶虔誠的信仰與忠誠。

這個需求的等級，如果沒有紮實的完成前述基礎，會讓比較後面高價值的設計垮台。（不能正常使用的相機再有創意也只是 _____。）

很多時候在產品開發的第一階段，能踏實的完成功能性、可靠性、使用性，就已經阿彌陀佛了。

但有時候我們在專案中關注需求的順序卻相反了。
或許是談創意跟用戶體驗比較炫炮吧。

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