需求的兩難
最近在籌備我明年在商業思維學院的線上課程，但備課過程總是會有許多取捨，剛好在「需求訪談」這個課程中，有個議題雖然取捨掉了，但我還是想留下個記錄，所以寫在這邊吧。
當產品經理或UX設計師在進行需求訪談的過程，很容易遇上所謂的兩難議題。
例如「要彈性還是要穩定？」、「我知道要在這邊保留擴充空間，但是目前空著感覺很怪」、「同一個需求影響A、B部門但是他們意見方向不同，不可能都兼顧」等等…
很多時候如何處理產品需求是沒有標準答案的，事情也不是都我對你錯這麼簡單，老是用權力或資訊落差去壓人，總有一天這些業障都會反撲。
那麼這些兩難問題的處理策略到底是什麼呢？
選擇本身都是有機會成本的，即使是不選擇，本身也有代價。
可能大家都聽過一句笑話：「要改的東西太多了，改天吧」
不要小看這句話了，這話還真是蘊藏著真理。
許多產品往往不是死在功能太少，而是死在功能太多，滿足了一堆不重要的需求，消耗了大量的精力去驗證沒影響力的問題。
為什麼會這樣呢？我認為是一個菁英的心態害了我們。
有沒有聽過人生三大錯覺？手機震動、她喜歡我、我能反殺。
差不多就是這種錯覺，我們一個一個單獨的看需求，都覺得我能反殺，我能處理，這有解，不難啊。
個別的需求拆開來看當然有解，但要加總起來變成一個系統，難度會突然飆升，因為每個獨立的需求在跟你許願的時候，是沒有在考慮系統性解法的。
這就是為什麼很多學生作品的 ReDesign 很喜歡大手一揮，改東改西，看在業界的人眼裡就會眉頭一皺。
業界的人會想：我當然知道如果拿掉那些限制，我可以做這些作那些，BUT！因為有OOXX 的理由！
產品人生最幹的就是哪些理由！能端出天菜誰想要大便！.
所以面對兩難問題，我們的處理原則可以是什麼呢？
就是「放棄」。
我們唯一能做的事情，就是
「放棄所有次要的目標，集中資源做好最有影響力的事情」
放棄就是取捨。
競品作了一百個功能，在市場上很屌，老闆跟業務都很羨慕。
可是人家先跑兩年了，你只有三個月。
要做出一樣的東西？不要相信任何人跟天真的跟你說「這很簡單」
先放棄，認命的回到現實，只有三個月。
你能夠解決的最有影響力的事情是什麼？什麼事情可以給你第一個階梯，活著走出這一步，才會有下一步。
每個人在許願的時候，都會幻想如果實現了可以做到多偉大的事情
一切都是假的，只有產品上線才是真的，這就是菜鳥跟職業的差距，菜鳥會追求許多不必要的細節。
因為看見世界知名的產品，作出了那些細節，但是為什麼大家沒做？
菜鳥以為其他職業級的人看不見，其實是取捨。
那些細節是魔鬼，掉入細節之後，產品永無上線之日，這是一條穩死的路，太多產品死在上線之前。
所以放棄大多數我們看得見的選項，集中資源作我們能做的事情。
我們做產品的過程，經常是在容忍各種我們看得見的問題，忍著不要去解決，在各種選擇中，找出最能對整體發揮影響力的事情。
先放棄，才能獲得。
這是面對兩難的需求，活下去的路。
祝各位的產品之路雖然顛簸艱辛，但仍能看見一線曙光。
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